Рубрика: Торговля

В 2012 году бывший шеф, видя неизбежный крах своего предприятия по производству комплектующих для промышленного полива, решил продаться москвичам, ожидая от них дофинансирования. Москвичи предприятие у него забрали, поблагодарили, и выставили за дверь без копейки. Забрав себе, помимо разнообразных станков, ещё и полный готовой продукции склад на Салова.

Однако, что со всем этим делать, москвичи не понимали. Если у шефа была идея и клиентская база, у москвичей этого не было. Они поставили руководителем над всем изъятым своего человека по имени Герман.

Герман был бывшим морским офицером, достаточно молодым, успевшим после увольнения с флота вроде бы поработать директором хозяйственного магазина. Забегая вперёд, я ни разу не встречал работающего директором человека, настолько чуждого коммерции, как Герман, но ведь морских офицеров на коммерцию и не обучают.

На отжатом складе лежали, в том числе, купленные ещё в докризисные времена импортные товары, ассортимент которых я хорошо знал, потому что участвовал в инвентаризациях. С 2010 года у меня был свой интернет-магазин, куда потихоньку перекочевывали товары со склада шефа, но в основном на возмездной основе. Начальник склада Рома Лившиц был честен, как цепной пёс, а в ценообразовании ничего не понимал, поэтому можно было официально что-то купить со склада и продать потом с десятикратной наценкой. Другого движения импортного товара, кроме моих закупок через подставное лицо, на складе особо и не было. Шеф скептически относился к интернет-магазинам и не хотел такой магазин делать. Что, конечно, мне было на руку.

В августе 2013 года на складе сидел Герман в подавленном состоянии, потому что зарплату ему задерживали, производство встало, и продаж не было. Тут к нему и заявился я, имея потребность в греческих миниспринклерах Palaplast, моделей Delta и Pal Special Jet. Спринклеры были в пачках по 100 штук, и всего я хотел 3 пачки.

Сейчас 2025 год, и подобные миниспринклеры стоят оптом в районе 20 рублей. Тогда, 12 лет назад, я предложил Герману купить у него спринклеры по 16 рублей. Курс евро с тех пор вырос в 2,5 раза, и цена конечно была хорошая.

Но, Герман почему-то колебался. Он не знал, сколько стоит спринклер на самом деле, и думал, что я хочу его обмануть. Попрепиравшись немного, я вытащил купюру 5000 рублей, положил перед Германом и сказал:

– Герман, мне нужно 300 спринклеров.

Он смотрел на купюру, и в его глазах было всё видно: он понимал, что эти деньги позволят ему купить что-то семье на ужин. Герман сломался и отдал спринклеры. Но, далее было интереснее.

Через некоторое время я заявился к Герману купить что-то ещё, но он встретил меня вопросом:

– Скажи, Андрей, а те спринклеры, что ты у меня купил, ты почём продал?

Менее всего я ожидал услышать такой вопрос, да и более никогда в жизни никто из контрагентов ничего подобного у меня не спрашивал. Вопрос мне показался странным, но я ответил, как есть:

– По 50 рублей, но они еще не все проданы.

Вот, тут Герман торжествовал, как прокурор, когда обвиняемый признал вину и попросил ещё сроку сверху добавить. Я не понимал, в чём дело, и в последующих переговорах с Германом ситуация разъяснилась.

Герман считал, что если я купил спринклеры по 16 р., то продавать могу максисум по 21 р. “Магазин делает наценку 30%, не более”, говорил Герман (а я точно знал, что базовая наценка “Максидома” 50%, потому что поставлял туда товар, но Герман это пропустил мимо ушей), поэтому Герман предлагает: если я что-то хочу у него покупать, то наценку мы будем делить пополам.

От такой попытки силового предпринимательства я был под впечатлением; вежливо раскланявшись с Германом, больше никогда я к нему не приходил. Но, иногда вспоминаю и думаю, в чём была логика Германа? Его заслуги в моих наценках ноль целых, ноль десятых. За что он хотел половину чужой прибыли, уже после того, как сам продал свой товар с прибылью. Даже сейчас, в 2025 году, когда все цепочки поставок жёстко обложены налогами, у меня есть товары, дающие до десяти иксов чистыми. Мало, но есть, и только за счёт них выживаешь. Но, когда я недавно поделился этим в комментариях, какой-то повар сказал, что я мудак, потому что продавать с десятикратной прибылью может только мудак. А нормальный человек, видимо, продаёт с наценкой 30%.

Вокруг нас есть множество людей таких, как Герман, и таких, как повар; я думаю, что это очень плохие и глупые люди, и стараюсь максимально избегать.

Ниже вы можете видеть ролик (если с его проигрыванием проблемы, напишите в комментариях) от Владимира Мариновича, где он озвучивает проценты наценки, которые любит. Проценты эти, я считаю, небольшие, хотя для обывателя могут звучать шокирующе. Многие обыватели до сих пор думают, что магазин делает наценку 30%, а то и меньше. С наценкой 30% никакая дистибуция существовать не может, даже в гипер-гипер-формате.

При торговле на Озоне 300-400% наценки означают нулевую маржу и торговлю в ноль, при условии ежедневного отслеживания изменений условий продажи ваших товаров, иначе и 1000% наценки не спасут вас от минуса.

P.S. именно я докладывал с поста охраны помощнику директора RBI о приходе посетителя, который коротко представился “Маринович”, в один из тёмных вечеров в конце 2002 года.

Владимир Владимирович единственный в фирме приезжал на работу в открытом кабриолете. Конечно, в тёплое время.

Заехал на АЗС “Нева-Ойл” на трассе А-120. Ходят про эту заправку страшные слухи, и давно – мутят что-то с бензином, недоливают, разбавляют. Обычно там и нет никого, а мне срочно бензин был нужен.

Заправка по предоплате. Сидит в кассе девка деревенская, молодая.

– На тыщу, – говорю, и телефоном машу.

– Ой, а вы не могли бы мне на сбербанк онлайн? – спрашивает девка, – а то этот аппарат…

И кивает на хрень для приёма карт и телефонов, с намёком, что может не работать.

– Да я всё понимаю, – говорю, – но у меня, блин, только яндекс-деньги, ю-мани то есть, да и те в гугл-пэе, не переведёшь.

– Ох, ну давайте попробуем, – суёт мне аппарат, который мгновенно принимает ю-мани из гугл-пэя, – это хозяин так просит принимать, там же это… комиссия!

И она постукивает тыльной стороной пальцев по аппарату.

– Всё понимаю, да вот сам без денег приехал, – раскланиваюсь, благодарю, заливаюсь и уезжаю.

Давно уже имею правило платить картой только в сетевых магазинах и на заправках, ну вот попалась заправка несетевая – и тут уже эквайринг нерентабелен. Вы, дорогие друзья, любящие платить картами где попало, должны понимать, что этой своей любовью вы воруете у конкретных живых людей – мелких предпринимателей, и перекладываете в карман банкам и государству безо всякой выгоды для себя. То есть, вред наносите в конкретных рублях, а пользу приносите гипотетической российской экономике, кормя людоедов. Мне, например, физиологически противно кормить Фридмана или Грефа, а вам? Они людоеды практически в буквальном смысле.

Эквайринг это не только процентики банку, это полное обеление продажи со всеми вытекающими.

Эквайринг является поворотной точкой, после которой, например, отдельно стоящий интернет-магазин становится нерентабельным, и для сохранения минимально возможной прибыли надо уходить в маркетплэйсы. А там математика такая. Например, фитинг для капельной ленты, привезённый из Харькова и растаможенный, стоит в Белгороде 4,0 рубля. На Озоне, или в Максидоме, он стоит 42 рубля. В серо-чёрном интернет-магазине без эквайринга он стоит 10 рублей. В последнем случае вы кормите владельца интернет-магазина, обычного человека, а присосавшихся упырей по мелочи. В случае маркетплэйса или сетевого магазина вы кормите упырей и пидарасов.

Зато, наверное, себя законопослушными считаете.

В магазине Леруа Мерлен я был два раза за жизнь, причём один раз в Воронеже.

В бабушкиной воронежской квартире протекла ванна на соседку снизу. Соседка была профессиональной нищей, сколотила немалый капитал побирушеством, а за протечки брала стабильно по таксе – 5000 руб.

Но, у соседки была дочка лет 50, симпатичная и одинокая, с которой я договорился, что 5000 платить не буду, а просто побелю им потолок в ванной.

За побелкой, по совету местных, и пришлось ехать в Леруа Мерлен, который расположен фактически на М4 в сторону Москвы. Причём, побелка не пригодилась – дальнейшее общение с дочкой закончились примирением без материальных претензий.

Второй раз я был в Леруа Мерлене уже в СПб. Мы поставляли разную фурнитуру на завод Nissan, в том числе одну интересную позицию. У нас она называлась “Крепёж для микротрубки”, а в обиходе – “гвоздь”. Выглядела, как пластиковая скоба с металлическим гвоздём. Куда её пихают в Ниссанах – до сих пор точно не знаю, возможно крепят этими гвоздями проводку на Икс-Трэйлах.

И вот, завод Ниссан оплатил очередную партию гвоздей, а у нас их не хватает. А берём мы их из китайских наборов для капельного полива, все наборы уже выпотрошили, и больше их завозиться не будет. Где взять гвозди, непонятно. Маячит скандал, срыв поставок на конвейер.

Тут бог посылает к нам в офис клиента-дальнобойщика, который видит эти гвозди, и говорит: “Так они в Леруа продаются”.

Я поехал в Леруа и купил эти гвозди ровно вчетверо дешевле, чем нам платил Ниссан. Хватило и на следующую поставку, а потом они видимо внесли изменения в конструкцию авто или нашли другого поставщика.

И больше поводов посещать Леруа у меня в жизни не было. Странную неприязнь испытываю к этому магазину, на уровне чутья. Так он и подтверждает это, периодически – то там главный маркетолог “ватку вскрывает”, то сейчас Росгвардию вызывают, заметив по видеонаблюдению в зале клиента без маски.

Странный магазин, вот что хотите со мной делайте. Сатанизмом попахивает.

Всё в “Максидоме” покупаю.

Моя заметка “Типичный предприниматель” на фэйсбуке, от сентября 2014 года

Был свидетелем, как некоторое время назад ребята, "типа ФСБ", отжали у одного горе-бизнесмена небольшое производство пластмассовых изделий. Надо сказать, что у горе-бизнесмена были долги, совершенно естественно возникшие от неграмотного управления, и отжали производство, в общем, законно.

Узнав о смене собственника, я приехал познакомиться и договориться о поставке пластмассовых изделий. Директором был назначен военный моряк, который, кажется, успел поработать в жизни директором магазина.
Поскольку вся клиентская база отжатого производства ушла вместе с бывшим собственником, я ожидал конструктивных переговоров.

Переговоры меня изумили. Военного моряка интересовало не обсуждение отпускной цены, по которой я готов у него брать, а обсуждение цены, по которой я намерен его изделия продавать. Я не понимал, к чему он клонит, но в итоге мы к этому подошли: мне было предложено делить пополам разницу между ценой закупки и продажи!

Надо уточнить, что товар этот без торговой марки, производство состоит всего из двух станков-термопластавтоматов, аналогов товара и конкурентов-производителей – десятки.

Я объяснил, что думаю о его понимании рыночных отношений, но к компромиссу мы не пришли. Мне пришлось удалиться и продолжать работать с нормальными поставщиками, которые не задают вопросов, а называют цену.

Обсуждаемое производство на положительную рентабельность так и не вышло, высосав немало денег из своих новых владельцев.

Поработав в крупных и мелких компаниях, сейчас я вспоминаю только один эпизод, когда бизнесмена действительно кошмарили – это когда я работал мелкой сошкой в компании Чичваркина. В малом бизнесе с какими-то притеснениями мне встречаться не доводилось, пока. Бывают изумительные компании, которые ведут деятельность без всякой крыши, годами уходя от налогов на миллионы, не ведя толком бухгалтерию и не платя сотрудникам – до этих компаний никому дела нет.

Но вот долбоёбов от бизнеса, мнящих себя директорами, встречалось мне в жизни очень много. Например, прибыль фирмы такова, что директор может потратить на себя 30 000 руб. в месяц. А он берёт, и каждый месяц тратит на себя 300 000. Хули, представительский джип, любовницы и т.д. и т.п. Фирма начинает испытывать почти постоянный ноль на счетах, кидать понемногу контрагентов и т.д. Первое, что делает директор – перестаёт платить зарплату, но свои 300 000 сохраняет. Потом, когда под угрозой эти 300 000, он выбивает за откат кредит на фирму, или разводит лоха-инвестора. А потом, когда не может отдать кредиты, он пишет письмо Путину о том, что бизнес не развивается. Это реальная ситуация, я видел такое письмо от такого бизнесмена, видел и ответ на него от полпреда президента: "Ваш вопрос не находится в компетенции Администрации Президента".

Права канцелярия полпреда? Права. Если ты долбоёб, то при чём тут президент, которого ты к тому же не выбирал?

Пару раз я заказывал разные вещи для загорода в питерском интернет-магазине “Теплосезон”. Последний раз, придя за заказом, застал такую сцену.
Входят мужик с бабой. Человек на выдаче спрашивает их:
– Вы забрать заказ?
– Нет, – борзо отвечает мужик, – сделать!
Этот урод действительно пришёл в интернет-магазин ногами, чтобы сделать заказ.
Товарищ на выдаче проявил чудеса дипломатии, по-моему. И быдлопара в итоге получила, что хотела – оформили на месте товар.
А я бы послал их, на месте Теплосезона.

В этом году из-за холодного лета у нас спад продаж, но всё равно большинство офлайновых клиентов разворачиваются и посылаются нахуй. Лучше уполовинить оборот, чем работать с мудаками.

Запомните, пожалуйста: интернет-магазин он на то и интернет-магазин, что заказ вы делаете через интернет, потом вам заказ собирают (не в вашем присутствии, блядь!), а потом вы его получаете. Через интернет делаете заказ. А не рассказывая лично о своих потребностях продавцу. Если вы этого не понимаете, вы мудак, я считаю. Как же хочется уебать вас в табло. Сколько я вас таких послал нахуй за пять лет существования интернет-магазина, а вы всё не переводитесь. Откуда вы берётесь только.

Важная тема, по которой было и будет много заметок.
Про это я пишу постоянно уже много лет, с тех пор как у нас есть интернет-магазин. И всё время это сопровождается дискуссией с участием оскорбленных виновников торжества, про которых я пишу.
Дело в том, что если некто, находясь на сайте, набирает видимый им номер телефона, дозванивается и начинает спрашивать про то, что написано на сайте (то есть, он просит словами рассказать то, что написано буквами), вариантов тут только два.
Это либо дурак, либо тролль.
Ни с одним из этих типажей, как я считаю, экономические отношения строить нельзя.
Поэтому я вешаю трубку, и забиваю этого персонажа в TrueCaller с соответствующим именем и комментарием.
Конкретный пример.
Сейчас звонит персонаж:
– Я нахожусь у вас на сайте. Скажите, в чём разница между компенсированными капельницами и некомпенсированными?

На сайте подробно описано, чем они отличаются. Во многих местах. В описаниях категорий, к которым они относятся. В описании самих товаров. В статьях и заметках. В Гугле и Яндексе наконец!
Я уверен, что здоровый человек не будет задавать вживую вопрос, ответ на который Гугл выдаёт за доли секунды.
Зачем спрашивать человека, если есть на миллион порядков более эффективная машина?
А я вам отвечу.
По убогости. По ущербности. По скудоумию своему люди так делают.
И что с этим делать – непонятно. Это основное, что отнимает у меня нервы и здоровье.
Ежеминутные проявления скудоумия окружающих. Каждую минуту своей деятельности они сопровождают косяком: на дороге, не умея водить; на работе, не умея работать; на досуге, не умея отдыхать. В магазине, не умея покупать.
Есть мнение, что это от недостатка питания, причём во многих поколениях. Мозг не получает необходимых элементов для развития.
Возможно, это и так.