Немного о предпринимателях, 2014 год

Моя заметка «Типичный предприниматель» на фэйсбуке, от сентября 2014 года

Был свидетелем, как некоторое время назад ребята, "типа ФСБ", отжали у одного горе-бизнесмена небольшое производство пластмассовых изделий. Надо сказать, что у горе-бизнесмена были долги, совершенно естественно возникшие от неграмотного управления, и отжали производство, в общем, законно.

Узнав о смене собственника, я приехал познакомиться и договориться о поставке пластмассовых изделий. Директором был назначен военный моряк, который, кажется, успел поработать в жизни директором магазина.
Поскольку вся клиентская база отжатого производства ушла вместе с бывшим собственником, я ожидал конструктивных переговоров.

Переговоры меня изумили. Военного моряка интересовало не обсуждение отпускной цены, по которой я готов у него брать, а обсуждение цены, по которой я намерен его изделия продавать. Я не понимал, к чему он клонит, но в итоге мы к этому подошли: мне было предложено делить пополам разницу между ценой закупки и продажи!

Надо уточнить, что товар этот без торговой марки, производство состоит всего из двух станков-термопластавтоматов, аналогов товара и конкурентов-производителей — десятки.

Я объяснил, что думаю о его понимании рыночных отношений, но к компромиссу мы не пришли. Мне пришлось удалиться и продолжать работать с нормальными поставщиками, которые не задают вопросов, а называют цену.

Обсуждаемое производство на положительную рентабельность так и не вышло, высосав немало денег из своих новых владельцев.

Поработав в крупных и мелких компаниях, сейчас я вспоминаю только один эпизод, когда бизнесмена действительно кошмарили — это когда я работал мелкой сошкой в компании Чичваркина. В малом бизнесе с какими-то притеснениями мне встречаться не доводилось, пока. Бывают изумительные компании, которые ведут деятельность без всякой крыши, годами уходя от налогов на миллионы, не ведя толком бухгалтерию и не платя сотрудникам — до этих компаний никому дела нет.

Но вот долбоёбов от бизнеса, мнящих себя директорами, встречалось мне в жизни очень много. Например, прибыль фирмы такова, что директор может потратить на себя 30 000 руб. в месяц. А он берёт, и каждый месяц тратит на себя 300 000. Хули, представительский джип, любовницы и т.д. и т.п. Фирма начинает испытывать почти постоянный ноль на счетах, кидать понемногу контрагентов и т.д. Первое, что делает директор — перестаёт платить зарплату, но свои 300 000 сохраняет. Потом, когда под угрозой эти 300 000, он выбивает за откат кредит на фирму, или разводит лоха-инвестора. А потом, когда не может отдать кредиты, он пишет письмо Путину о том, что бизнес не развивается. Это реальная ситуация, я видел такое письмо от такого бизнесмена, видел и ответ на него от полпреда президента: "Ваш вопрос не находится в компетенции Администрации Президента".

Права канцелярия полпреда? Права. Если ты долбоёб, то при чём тут президент, которого ты к тому же не выбирал?

О масштабировании бизнеса

Достаточно существенная прослойка наших сограждан занимается мелким торговым или производственным бизнесом.
Большинству игроков своё дело нужно для того, чтобы жить и кормить семью. А некоторое количество игроков, имея комплекс маленького полового члена (в большинстве случаев основанный на реальных физических данных), стремятся свой бизнес масштабировать.
Масштабирование делается с целью захвата доли рынка (в идеале захватить 100%, то есть иметь бесконечно длинный член), и этот процесс должен сопровождаться ростом выручки (тоже бесконечным, в идеале). Часто идут от обратного — любыми путями увеличить выручку, чтобы под её показатели раскрутить инвесторов на масштабирование (очень редко проекты развиваются, используя собственную выручку).
Как можно понять, если рынок ограничен, захват доли может осуществляться только через уничтожение статичных игроков, у которых члены нормальной длины и бизнес не масштабируется. Для этого SPMP-участники рынка (Small-Penis Market Participants) используют различные стратегии, но основной из них является классический ценовой демпинг.
В сочетании с издержками сложности при росте бизнеса, неизбежным ослаблением контроля за каждой точкой процесса (такой контроль вполне реален в статичном немасштабируемом бизнесе), а также с принятой у российских промышленников и импортёров системой дисконта, при которой скидка для крупного покупателя отличается от скидки для мелкого не в разы, а на единицы процентов — низкие цены у крупного игрока приводят к балансированию его на грани нулевой чистой прибыли в начале пути, и к хроническому убытку далее. Но, процесс сползания в хронический убыток и процесс захвата рынка идут одновременно, и SPMP, в судный день выкинутые инвесторами за порог, могут записать себе в актив убийство многих и многих обычных участников.
Нормальный бизнесмен, который не хочет видеть своё дело бесконечно растущим, как опухоль, и не хочет позориться перед инвесторами, ведёт себя несколько иначе. Он наблюдает за быстрорастущими игроками, и старается быть на них максимально не похожим. Не стремится гнаться за SPMP и спокойно делает то, что полезно клиентам — и это всегда вознаграждается выручкой, каждую копейку которой можно отследить и потратить рационально.
Масштабы воровства в больших компаниях, особенно в период бурного роста, поражают. Это едва ли не основной фактор, который загоняет их в минус. Наёмные работники никогда не перестанут воровать и саботировать процесс, пока есть человечество. Поэтому никогда не исчезнут компании малые. Но, если вы жили в России последние 15 лет, ежегодное усиление давления на малый бизнес для вас не должно быть новостью. Это ещё один аспект проблемы — сращивание SPMP с государством. Ведь на государство работать идут, как вы понимаете, тоже люди не без комплексов…

Онлайн и офлайн

Пару раз я заказывал разные вещи для загорода в питерском интернет-магазине «Теплосезон». Последний раз, придя за заказом, застал такую сцену.
Входят мужик с бабой. Человек на выдаче спрашивает их:
— Вы забрать заказ?
— Нет, — борзо отвечает мужик, — сделать!
Этот урод действительно пришёл в интернет-магазин ногами, чтобы сделать заказ.
Товарищ на выдачи проявил чудеса дипломатии, по-моему. И быдлопара в итоге получила, что хотела — оформили на месте товар.
А я бы послал их, на месте Теплосезона.

В этом году из-за холодного лета у нас спад продаж, но всё равно большинство офлайновых клиентов разворачиваются и посылаются нахуй. Лучше уполовинить оборот, чем работать с мудаками.

Запомните, пожалуйста: интернет-магазин он на то и интернет-магазин, что заказ вы делаете через интернет, потом вам заказ собирают (не в вашем присутствии, блядь!), а потом вы его получаете. Через интернет делаете заказ. А не рассказывая лично о своих потребностях продавцу. Если вы этого не понимаете, вы мудак, я считаю. Как же хочется уебать вас в табло. Сколько я вас таких послал нахуй за пять лет существования интернет-магазина, а вы всё не переводитесь. Откуда вы берётесь только.

Сепарация клиентов

Важная тема, по которой было и будет много заметок.
Про это я пишу постоянно уже много лет, с тех пор как у нас есть интернет-магазин. И всё время это сопровождается дискуссией с участием оскорбленных виновников торжества, про которых я пишу.
Дело в том, что если некто, находясь на сайте, набирает видимый им номер телефона, дозванивается и начинает спрашивать про то, что написано на сайте (то есть, он просит словами рассказать то, что написано буквами), вариантов тут только два.
Это либо дурак, либо тролль.
Ни с одним из этих типажей, как я считаю, экономические отношения строить нельзя.
Поэтому я вешаю трубку, и забиваю этого персонажа в TrueCaller с соответствующим именем и комментарием.
Конкретный пример.
Сейчас звонит персонаж:
— Я нахожусь у вас на сайте. Скажите, в чём разница между компенсированными капельницами и некомпенсированными?
На сайте подробно описано, чем они отличаются. Во многих местах. В описаниях категорий, к которым они относятся. В описании самих товаров. В статьях и заметках. В Гугле и Яндексе наконец!
Я уверен, что здоровый человек не будет задавать вживую вопрос, ответ на который Гугл выдаёт за доли секунды.
Зачем спрашивать человека, если есть на миллион порядков более эффективная машина?
А я вам отвечу.
По убогости. По ущербности. По скудоумию своему люди так делают.
И что с этим делать — непонятно. Это основное, что отнимает у меня нервы и здоровье.
Ежеминутные проявления скудоумия окружающих. Каждую минуту своей деятельности они сопровождают косяком: на дороге, не умея водить; на работе, не умея работать; на досуге, не умея отдыхать. В магазине, не умея покупать.
Есть мнение, что это от недостатка питания, причём во многих поколениях. Мозг не получает необходимых элементов для развития.
Возможно, это и так

Пурбо Домбаевич

Открыв свой первый интернет-магазин, мы начали рассылать заказы посылками с наложенным платежом. То есть, мы платили за отправку (а стоимость ценной посылки повышенная, по сравнению с обычной без наложки), за почтовую коробку, а покупатель у себя на почте оплачивал всё это при получении, плюс комиссию за перевод наложенного платежа. Схема эта ничего покупателю не гарантирует: вскрыть коробку ему дадут только после полной оплаты, и претензий не примут. По деньгам такая пересылка дороже обычной раза в полтора, с учётом комиссий за объявленную ценность и перевод наложенного платежа. Но, тем не менее, люди пользуются.
Покупатели исправно получали наши посылки, все до единой. Мы с удивлением читали форумы интернет-магазинщиков, о том, что статистика возвратов по наложкам — 10%. Число посылок перевалило за сотню, а возвратов не было ни одного — то есть, наша статистика уже была меньше 1%.
Гром грянул к концу второго сезона существования магазина, когда вернулась небольшая посылочка из Бурятии. Мы испуганно смотрели на неё, и позвонили получателю. «А, уже не надо», — сказал он.
Коробка из-под его посылки, с ФИО получателя, много лет стояла у нас на полке, используясь под мелкий товар. Мы на неё постоянно поглядывали. Звали получателя Пурбо Домбаевич, фамилию писать не буду.
С тех пор возвраты стали появляться у нас регулярно, но обычно не выходили за пределы 1%. За такой посылкой и её хозяином у нас прочно закрепилось нарицательное наименование — пурбо. Так мы и говорим, отслеживая посылку и видя, что человек в течение месяца за ней не явился: «это пурбо». «Пурбо летит», «потенциальный пурбо».
За много лет работы магазина можно подвести итог статистики возвратов по регионам. Самое большое количество возвратов — из Бурятии. Особняком стоит Чечня, где, во-первых, почему-то практически не заказывают наш товар (за 6 лет — 5 заказов, в то время как из Дагестана 200 заказов), во-вторых, как нам объяснили, там не принято платить наложенный платёж. До меня не сразу дошло, почему наш заказчик по фамилии Кадыров, из села Центорой, с улицы Кадырова (явно родственник Рамзана Ахматовича), дважды не оплачивал заказы, а мы ему их не отдавали. При этом, при телефонном разговоре, где на стороне собеседника слышались звуки спортзала, у меня было ощущение, что я чего-то не понимаю и как-то неправ. Я действительно не допёр, что товар должен был отдать бесплатно. Сейчас бы я так и сделал, но видимо они уже берут в другом месте.
Но, возвращаясь к теме пурбо, я хочу обратиться к этим людям: вы поступаете очень нехорошо. Мы платим и за посылку, и за возврат (он платный), а вы только посмеиваетесь. Смотрите, вернётся это вам.

Чёрный список интернет-мошенников

Моё отношения к людям, которые сочиняют что-либо по заказу и за деньги, трудно выразить одним словом. Это хуже самой последней мрази. Алкаш под забором не делает мир хуже. Проститутка, продавая себя, не делает мир хуже. А пишущие под заказ и за деньги — делают. Потому что высасывают из пальца ложь и распространяют её.
На тему платных отзывов и комментариев я уже конфликтовал с их продуцентами, когда их контакты, опубликованные мной на Агроводснабе, вышли в топ поиска Яндекса. Это банальные уголовники — не только по тому, что они делают, а из общения в личной переписке. Почти наверняка написанием платных отзывов занимаются зэки из МЛС.
Поэтому, петухи, ваш список будет вестись и пополняться здесь.

Команда уродов:
MRKTS.ru, МРКТС.ру, ICQ: 473 341 211, e-mail: mrkts@bk.ru, телефон: +7 (920) 353-77-35
обещают отзывы на Яндекс-маркете. Маркет не реагирует на жалобы, что может говорить об аффилированости и заинтересованности Яндекс-Маркета в ложных отзывах.

Ещё один дятел: Сергей, тел./viber +79271104720 skype: murishan4

Адреса e-mail, используемые интернет-мошенниками

elizavetka_nikolaeva_1994@mail.ru — предлагает платное написание якобы отзывов на различных ресурсах;

andreysass@mail.ru — предлагает платное написание отзывов на Яндекс-Маркете;

mrkts@bk.ru — предлагает недостоверные платные отзывы на Яндекс-Маркете, тел. +79203537735;

sonkinad@mail.ru — написание выдуманных отзывов на Яндекс-Маркете за деньги;

lissa.lissaa@mail.ru — мошенничество;

f287af5@5ballov.ru — развод на отзывы, телефон +79255423987